Términos del servicio
INFORMACION GENERAL
Bienvenido a Nuestra Salud Peru. Los terminos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Nuestra Salud Peru. Nuestra Salud Peru dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la informacion, contenido, caracteristicas, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). Nuestra Salud Peru opera con tecnologia de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes terminos y condiciones, junto con cualquier politica a la que se hace referencia en este documento (estos "Terminos del Servicio" o "Terminos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Terminos del Servicio, ya que incluyen informacion importante sobre sus derechos legales y cubren areas como garantia, descargo de responsabilidad y limitacion de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Terminos del Servicio y nuestra Politica de Privacidad. Si no esta de acuerdo con estos Terminos del Servicio o Politica de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
SECCION 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Terminos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoria de edad legal en su lugar de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, es posible que se le solicite proporcionar cierta informacion, como su direccion de correo electronico, informacion de facturacion, de pago y de envio. Usted declara y garantiza que toda la informacion que proporciona es correcta, esta actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es el unico responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de la misma. No podra transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCION 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores o la apariencia del producto pueden diferir de como se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice y su configuracion.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual a como se muestra en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, region geografica o jurisdiccion.
SECCION 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, esta haciendo una oferta de compra. Nuestra Salud Peru se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discrecion. Su pedido no sera aceptado hasta que Nuestra Salud Peru confirme que lo acepta. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.
Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que podriamos no poder gestionar solicitudes de cancelacion una vez aceptado el pedido. En caso de no aceptar, modificar o cancelar un pedido, intentaremos avisarle a traves del correo electronico, direccion de facturacion o numero de telefono proporcionado al momento del pedido.
Podra devolver o realizar cambios en su compra unicamente de acuerdo con nuestra Politica de Devoluciones y Reembolsos.
Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o domestico, y no para reventa ni exportacion comercial.
SECCION 4 - PRECIOS Y FACTURACION
Los precios, descuentos y promociones estan sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto sera el vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicara en la confirmacion enviada por correo electronico. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envio, de gestion ni cargos de importacion.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los precios ofrecidos en otros canales. Podemos ofrecer promociones que se rijan por terminos distintos a estos; en caso de conflicto, prevalecen los terminos de la promocion.
Usted acepta proporcionar informacion de pago actual, completa y precisa para todas las compras realizadas. Acepta ademas actualizar su informacion de cuenta oportunamente para que podamos completar sus transacciones y comunicarnos con usted segun sea necesario.
SECCION 5 - ENVIO Y ENTREGA
No somos responsables de retrasos en el envio y la entrega. Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no estan garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, tramites aduaneros o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos los productos a la empresa de transporte, el riesgo de perdida se transfiere a usted.
SECCION 6 - POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Nuestra Salud Peru, nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfaccion de nuestros clientes. Si su producto presenta algun inconveniente, gestionamos cambios o devoluciones para garantizar su tranquilidad.
Producto dañado
Si su producto llega en mal estado o presenta algun defecto, puede iniciar un proceso de cambio o devolucion. Para atender su solicitud de manera oportuna, le pedimos que nos proporcione la siguiente informacion:
• La razon de la devolucion.
• Fotografias del producto que evidencien el dano.
• Fotografia del numero de lote del producto.
Una vez recibida esta informacion, nuestro equipo revisara su caso y le dara respuesta a la brevedad posible.
De conformidad con el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor del Peru (Ley N.o 29571) y las disposiciones del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Proteccion de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), usted tiene derecho a solicitar la reparacion, reposicion, devolucion del precio pagado o la reduccion del mismo cuando el producto adquirido presente defectos o no cumpla con las condiciones ofertadas.
SECCION 7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, marcas, textos, imagenes, graficos, resenas de productos, videos y audios, y el diseno, seleccion y disposicion de los mismos, son propiedad de Nuestra Salud Peru, su afiliado o licenciante, y estan protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en el Peru y en el extranjero.
Estos Terminos le permiten utilizar los Servicios unicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir publicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningun material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
SECCION 8 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
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Si presenta, sube, publica o transmite ideas, sugerencias, comentarios, resenas, propuestas, planes u otro contenido (colectivamente llamado "comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalias para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio para cualquier proposito, incluido el uso comercial.
Usted declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre los comentarios enviados y que estos cumplen con estos Terminos. No tenemos obligacion de mantener la confidencialidad de sus comentarios, pagar una compensacion por ellos ni de responder a los mismos.
SECCION 13 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber informacion en los Servicios que contenga errores tipograficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripcion del producto, precios, promociones, cargos de envio, tiempos de transito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omision y de cambiar o actualizar informacion o cancelar pedidos en cualquier momento sin previo aviso.
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Usted podra acceder y utilizar los Servicios unicamente con fines licitos. No puede acceder ni usar los Servicios para: (a) ningun proposito ilegal o malicioso; (b) infringir cualquier regulacion, norma o ley nacional o internacional; (c) infringir derechos de propiedad intelectual; (d) acosar, insultar o dañar a cualquier persona; (e) transmitir informacion falsa o enganosa; (f) enviar material publicitario no solicitado; (g) suplantar la identidad de cualquier persona o entidad; o (h) cualquier otra conducta que restrinja el uso de los Servicios por parte de terceros.
Ademas, usted acepta no subir virus o codigo malicioso, no reproducir ni explotar ninguna parte de los Servicios, no recoger informacion personal de otros, ni utilizar herramientas automatizadas para acceder a los Servicios sin autorizacion.
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Esta seccion se aplica si usted usa, permite, habilita o provoca la implementacion de un agente automatizado para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. Ningun agente podra acceder a los Servicios a menos que se identifique correctamente y opere en conformidad con los requisitos establecidos. Podemos limitar, aplicando incluso medidas tecnicas, el acceso de cualquier agente a los Servicios.
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Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso. Usted seguira siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescision inclusive. Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, comentarios, descargo de responsabilidad, limitacion de responsabilidad, indemnizacion y ley aplicable continuaran vigentes tras cualquier rescision.
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La informacion presentada a traves de los Servicios se proporciona unicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta informacion. Cualquier confianza que usted deposite en dicha informacion sera estrictamente bajo su propio riesgo.
En la maxima medida permitida por la ley, los servicios y todos los productos ofrecidos se proporcionan "tal cual" y "segun disponibilidad", sin ninguna representacion, garantia o condicion de ningun tipo, ya sea expresa o implicita, incluyendo todas las garantias implicitas o condiciones de comerciabilidad, idoneidad para un proposito particular, durabilidad, titulo y no infraccion.
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En la maxima extension permitida por la ley peruana, en ningun caso Nuestra Salud Peru, nuestros partners, directores, ejecutivos, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores de servicios o licenciantes seran responsables de cualquier lesion, perdida, reclamacion o dano directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, incluyendo, sin limitacion, perdida de beneficios, perdida de ingresos, perdida de datos, costo de reemplazo o cualquier dano similar, ya sea basado en contrato, agravio, responsabilidad estricta o de otro modo.
SECCION 19 - INDEMNIZACION
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Nuestra Salud Peru, Shopify y nuestros afiliados, partners, ejecutivos, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier perdida, dano, responsabilidad o reclamacion, incluyendo los honorarios de abogados, debido a o que surja de (1) su incumplimiento de estos Terminos del Servicio; (2) su violacion de cualquier ley o de los derechos de un tercero; o (3) su acceso y uso de los Servicios.
SECCION 20 - DISCREPANCIA
En el caso de que se determine que alguna disposicion de estos Terminos del Servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposicion sera ejecutable en la maxima medida permitida por la ley aplicable. La parte inaplicable se considerara excluida de estos Terminos, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demas disposiciones.
SECCION 21 - RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposicion de estos Terminos del Servicio no constituira una renuncia a dicho derecho o disposicion.
Estos Terminos del Servicio y cualquier politica o regla operativa publicada por nosotros constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo o comunicacion anterior, ya sea oral o escrita.
SECCION 22 - CESION
Usted no podra delegar, transferir o ceder este acuerdo ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Terminos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir, ceder o delegar estos Terminos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de su consentimiento ni notificacion.
SECCION 23 - LEY APLICABLE Y RESOLUCION DE CONTROVERSIAS
Estos Terminos del Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la Republica del Peru. Cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Terminos sera sometida a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Peru, a los cuales usted y Nuestra Salud Peru aceptan someterse.
Sin perjuicio de lo anterior, y de conformidad con el Codigo de Proteccion y Defensa del Consumidor (Ley N.o 29571), usted tiene derecho a presentar sus reclamaciones ante el INDECOPI o a traves del Libro de Reclamaciones, de acuerdo con la normativa vigente.
SECCION 24 - CAMBIOS A LOS TERMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discrecion, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Terminos del Servicio mediante la publicacion de la actualizacion en nuestro sitio web. Es responsabilidad suya revisar periodicamente nuestro sitio web para conocer los cambios. Su uso continuo de los Servicios despues de la publicacion de cualquier cambio constituye la aceptacion de dichos cambios.
SECCION 25 - LIBRO DE RECLAMACIONES
De conformidad con lo establecido en el Decreto Supremo N.o 011-2011-PCM y sus modificatorias, Nuestra Salud Peru pone a disposicion de sus clientes el Libro de Reclamaciones. Usted tiene derecho a solicitar la atencion de su queja o reclamo a traves de este medio. La atencion de los reclamos no impide acudir a otras instancias, incluyendo el INDECOPI.
SECCION 26 - INFORMACION DE CONTACTO
Las preguntas sobre los términos del Servicio deben enviarse a:
Nuestra Salud Peru
Correo electrónico: ventas@nuestra-salud.com
dirección comercial: Calle Los Ruiseñores 212, Urb. El Carmen, Cercado de Arequipa
Número de teléfono: +51 968 201 686
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